售后服务
为确保仁宝科技参〇与建设的设备系统的正常使用,仁宝№科技向所有客户慎重承诺:
01.
免费提供为期两天的操╱作规范、操作技能、设备日常性保养与维护等方面专门知识培训。
02.
及时提供全面的应⌒用技术支持,协助客户建立起满足不同生产↘需要的生产操作实施方案。
03.
提供免费的设备系统软件升级♀服务,从软件方面大★程度支持设备利用效率较大化。
04.
保修条件下的设备系统承诺自验收之日起一年免人工费用、免零部件费用贴心╱保修服务。
05.
超过免▃费保修服务期限、不符合保修条件的客户≡,将提々供及时的、有偿的●上门维修服务。
06.
以多种方式了解客户设备系统使◥用、维护情况,协助客户做好设备系⊙统的应用管理。
07.
根据后〒续研发取得成果,及时向客户免费提供当前设备系统延展应用〒技术解决方案支持。
08.
保修〓期内客户报修响应时间为两小时内,工作日到达设备初装现场正常时间不超过四小◆时。
服务流程
客户报告问题状况
01
销售经理
02
售后服务专线
03
售后服务支持中心
04
电话技术支持
05
专人出勤现场处理
06
处置确认
07
处置回访
08