售后服务
为确保仁宝科技参与建设的设备系统的正常使用,仁宝科技向所有客户慎重承诺:
01.
免费提供为期∩两天的操作规范、操作技能、设备日常性保养与维护等方面专门知识培训。
02.
及时提供全面的应用技术支持,协助客户建立起满足不同生产需要的生产操作实施方案。
03.
提供免费的设备系统软件升级服务,从软件方面大程度支持设备利用效率较大化。
04.
保修条件下的设备系统承诺自验收之日起一年免人工费用、免零部件费用贴心】保修服务。
05.
超过免费保修服务期限、不符合保修▂条件的客户,将提供及时的、有偿的上门维修服务。
06.
以多种方式了解客户设备系统使用、维护情况,协助客户做好设备系统的应用管理。
07.
根据后续研发取得成果,及时向客户免费提供当前设备系统延展应用技术解决方案支持。
08.
保修期内客户报修响应时间为两小时内,工作日到达设备初装现场正常时间不超过四小』时。
服务流程
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客户报告问题状况
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01
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销售经理
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02
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售后服务专线▲
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03
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售后服务支持中心
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04
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电话ξ 技术支持
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05
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专人出勤现场处理
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处置确认
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处置回访
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